Atualmente, este é o assunto que mais se discute em reuniões de Condomínios após, evidentemente, a redução de gastos. E a cada ocorrência do tipo "Jardim Botânico", o assunto fica ainda mais polêmico, consumindo horas e horas de idéias e soluções para o problema de segurança, as vezes até mirabolantes. Como que se a única solução fosse a instalação de uma parafernália eletrônica de alta tecnologia. Pode até chegar a este ponto, e certamente chegará, mas antes existe uma etapa fundamental que chamaríamos de "doméstica", geralmente com pouquíssimos investimentos, e de elevado retorno. E pasmem os leitores, 70% dela envolve os próprios moradores, cabendo aos porteiros a menor parte, e não demanda a participação de nenhum especialista do ramo.

São procedimentos básicos e simples, desprezados na maioria dos Condomínios, muitas das vezes preteridos por aspectos de comodidade e conforto. Em se falando de acesso, o método de maior comodidade e conforto para o "acessante" é evidentemente a entrada franca. Não se perde tempo algum com identificações e controles, o acesso é rápido, e por isso mesmo com segurança ZERO.

Para se ter segurança, é necessário abrir mão da rapidez, aceitar alguma redução no tempo de acesso, desconforto inevitável dos sistemas de controles de qualquer espécie, sejam manuais ou eletrônicos.

A compreensão deste conceito é da maior importância para a aceitação da implantação de qualquer método de segurança, pois o sucesso dele vai depender do comprometimento das partes envolvidas. Sem este comprometimento nada é possível. O morador é a peça fundamental do processo; ele precisa estar consciente de que é necessário perder algum tempo e abrir mão de algum conforto e comodidade, em troca de sua própria segurança.

Nossa proposta básica de segurança envolve duas etapas que resolvemos chamar de doméstica e tecnológica, conforme comentamos a seguir:

Etapa doméstica:

• usar o intercomunicador externo do Edifício. Antes de abrir a porta de acesso, o porteiro deve atender inicialmente pelo intercomunicador, e cordialmente saber o nome do visitante, e a qual unidade se destina. Não abrir a porta se não conhecer a pessoa. Anunciá-lo pelo interfone (mantendo o visitante do lado de fora), e somente após "sinal verde", liberar o acesso. Se for prestador de serviço, registrar em livro próprio o nome, empresa, identidade, unidade a que se dirige, e hora de entrada e saída. Nunca se deixe intimidar com a aparência das pessoas, e nem se deixe pressionar por ameaças ou exaltação de visitantes. A parte dos moradores neste processo é somente dar apoio ao porteiro, não desautorizando-o principalmente quando o visitante "parado" na portaria for de seu relacionamento.

• entregadores de fast food, drogaria e etc.: além de seguir os mesmos critérios anteriores, sugere-se que para auxiliar o porteiro no controle destes acessos, o morador comunique previamente à portaria, o chamado de um entregador, e avisar quando o mesmo acabar de efetuar a entrega no seu apartamento, de modo a controlar o seu tempo de saída. Mais seguro ainda e menos cômodo, seria o morador receber a mercadoria na portaria.

• portão garagem: o ideal é que o próprio morador abra o portão, pelo uso do radinho, e comande o seu fechamento logo após cruzá-lo, aguardando junto ao mesmo, o seu total fechamento, evitando que algum intruso aproveite este momento para invadir a garagem. Evita-se também a chance de colisões de outros veículos com o portão (morador aproveitando a abertura). O fechamento por sistema automático temporizado seria uma opção de segurança final, caso o morador esqueça de fechar o portão.

O correto também é que se acione o radinho para abrir o portão, somente quando este estiver no campo de visão do morador.

Quando é o porteiro que abre o portão, a tendência é que esta tarefa repetitiva se torne um hábito, e acaba por criar uma associação mental que leva o porteiro a abrir o portão sempre que alguém buzina ou se posiciona defronte dele, mesmo que se trate de um estranho. Esta reação humana é tecnicamente incontrolável.

• Porteiros: deve-se buscar todas as alternativas possíveis para que sejam estáveis no trabalho, sem faltas e sem rotatividade. Trocar estas exigências por salários diferenciados, e benefícios tais como café, cesta básica e seguro, ajudam obter mais dedicação. Treiná-los para praticarem os critérios citados anteriormente.

A prática rotineira desses procedimentos, são suficientes para inibir a maioria dos possíveis casos de tentativas de invasão.

A partir daí aí sim, pode-se falar em investimentos maiores, e partir para a etapa "tecnológica", que envolve instalação de equipamentos tais como: sensores de presença, cercas eletrônicas, circuito TV, gravação de imagens, monitoramento 24 horas, sinal de pânico, vidros a prova de balas, câmaras de identificação, e outros, que vão permitir inibir ocorrências mais perigosas.